連絡先情報

株式会社Lumi Kinakoが運営する「Lumi Vintage」へのお問い合わせは、以下の窓口よりお願いいたします。

商品、ご注文、配送、返品・返金、その他オンラインストアに関するお問い合わせについて、内容を確認のうえ順次対応いたします。

【運営事業者】

株式会社Lumi Kinako

【ショップ名】

Lumi Vintage

【お問い合わせメールアドレス】

shop@lumikinako.jp

【お問い合わせ内容】

以下の内容についてお問い合わせいただけます。

・商品に関するご質問
・サイズ、状態、付属品等について
・ご注文内容の確認
・決済に関するお問い合わせ
・発送、配送状況について
・返品、返金について
・キャンセルについて
・商品到着時の不具合、破損について
・その他オンラインストアに関するお問い合わせ

【お問い合わせの際にご記載いただきたい内容】

ご注文後のお問い合わせについては、確認を円滑に行うため、可能な範囲で以下の情報をご記載ください。

・お名前
・注文番号
・ご注文時のメールアドレス
・対象商品
・お問い合わせ内容

商品の状態や破損等に関するお問い合わせの場合は、状況が確認できる写真の添付をお願いする場合があります。

【お問い合わせへの対応について】

お問い合わせ内容を確認後、順次ご返信いたします。

お問い合わせの内容、確認事項、休業日、繁忙期等により、ご返信までお時間をいただく場合があります。

また、迷惑メール設定等により当店からのメールを受信できない場合がありますので、「@lumikinako.jp」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

【返品・返金について】

返品・返金をご希望の場合は、商品を返送する前に必ず当店までご連絡ください。

返品条件、返金方法その他の詳細については、「返品・返金ポリシー」をご確認ください。

事前のご連絡なく商品を返送された場合、返品・返金をお受けできない場合があります。

【配送について】

発送時期、送料、配送業者、再発送その他配送に関する詳細については、「配送ポリシー」をご確認ください。

【個人情報について】

お問い合わせの際にお預かりした個人情報は、お問い合わせ対応その他必要な業務のために利用します。

個人情報の取扱いについては、「プライバシーポリシー」をご確認ください。

【営業・勧誘について】

当お問い合わせ窓口は、お客様からの商品、ご注文その他当店サービスに関するお問い合わせを目的として設置しています。

営業、広告、勧誘、商品・サービスの売り込み等については、内容によって返信を行わない場合があります。

【その他】

当店の所在地、電話番号、販売条件その他法令上必要な情報については、「特定商取引法に基づく表記」をご確認ください。

お問い合わせ先

株式会社Lumi Kinako
Lumi Vintage

メールアドレス：
shop@lumikinako.jp