配送ポリシー
配送ポリシー
最終更新日：2026年9月26日
株式会社Lumi Kinako（以下「当社」といいます。）が運営する「Lumi Vintage」では、以下の配送条件に基づき商品を発送いたします。
ご注文前に、本配送ポリシーをご確認ください。
1. 配送対象地域
当店からの配送は、日本国内に限ります。
現時点では海外への発送には対応しておりません。
2. 配送料
通常配送料は、1回のご注文につき全国一律980円（税込）です。
商品代金の合計が20,000円（税込）以上の場合は、送料無料となります。
なお、クーポンやキャンペーンその他の割引適用により、送料無料の判定基準となる金額が変更される場合があります。その場合は、チェックアウト画面に表示される送料が適用されます。
3. 配送業者
商品は原則として佐川急便にて発送いたします。
商品の内容、サイズ、重量、配送地域その他の事情により、当店が適切と判断した配送方法を利用する場合があります。
配送業者や配送方法をお客様から個別にご指定いただくことは、原則としてできません。
4. 発送までの日数
ご購入日の翌日から起算して、原則として1〜2営業日以内に発送いたします。
ただし、以下の場合には発送まで通常より時間を要する場合があります。
・ご注文内容や決済情報の確認が必要な場合
・高額商品等について本人確認が必要な場合
・繁忙期、年末年始その他休業期間
・天候、災害、交通事情等により物流に影響が生じている場合
・商品の状態、在庫その他について追加確認が必要となった場合
・その他当店が通常どおり発送することが困難であると合理的に判断した場合
発送が大幅に遅れることが判明した場合には、可能な範囲でお客様へご連絡いたします。
5. 配達日数について
商品発送後の配達日数は、配送地域、配送業者の状況、天候、交通事情その他の事情によって異なります。
本ストアまたはチェックアウト画面等に表示される配送日数は目安であり、特定の日付または時間帯までの到着を保証するものではありません。
配送業者の事情、天候、交通規制、災害その他当社の合理的な管理を超える事情によって配送が遅延する場合があります。
6. 追跡番号について
当店では、原則として追跡可能な配送方法を利用します。
商品発送後、追跡番号が発行される場合は、Shopifyに登録されたメールアドレス等を通じて発送通知をお送りします。
発送後の配送状況については、発送通知に記載された追跡番号をご確認ください。
7. 配送先住所について
ご注文確定前に、配送先住所、氏名、郵便番号、電話番号等に誤りがないことをご確認ください。
配送先情報の入力間違いによって配送ができない場合や、誤った住所へ配送された場合、当店では対応できない場合があります。
ご注文後に配送先住所の誤りに気付いた場合は、できるだけ早く当店までご連絡ください。
ただし、発送手続き開始後は配送先を変更できない場合があります。
8. 長期不在・受取拒否について
長期不在、受取拒否、住所不備その他お客様側の事情により商品をお受け取りいただけず、配送業者の保管期限を経過して商品が当店へ返送された場合は、当店よりお客様へご連絡いたします。
再発送をご希望の場合は、再発送に必要となる送料をお客様にご負担いただきます。
再発送に伴う送料は、当店が指定する方法によりお支払いいただきます。
なお、正当な理由なく商品を繰り返し受取拒否される場合、今後のご注文をお断りする場合があります。
9. 再発送について
以下のようなお客様側の事情によって再発送が必要になった場合、再発送に必要となる送料はお客様負担となります。
・住所の入力間違い
・住所不備
・長期不在
・保管期限切れ
・受取拒否
・その他お客様の事情により商品が当店へ返送された場合
当店側の誤配送その他当社の責に帰すべき事由による再発送については、当店が送料を負担します。
10. 配送中の破損について
商品到着時に、配送中の事故によるものと思われる破損が確認された場合は、商品到着後3日以内に当店までご連絡ください。
確認のため、以下の写真等をご提出いただく場合があります。
・商品の破損箇所
・外箱または配送袋
・梱包材
・送り状
・その他確認に必要な箇所
配送事故の確認が完了するまで、商品、外箱、梱包材および送り状等は廃棄せず保管してください。
当店および配送業者にて状況を確認し、返品・返金ポリシーその他適用される条件に従って対応いたします。
11. 配送中の紛失について
商品発送後、追跡情報上で配送事故や紛失の可能性が確認された場合は、当店までご連絡ください。
当店から配送業者へ確認を行い、調査結果に応じて適切に対応いたします。
お客様ご自身で配送業者へお問い合わせいただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。
12. 高額商品について
時計、ブランド品、ジュエリーその他当店が高額商品と判断する商品については、商品の安全な配送および不正取引防止のため、通常の商品より慎重な発送手続きを行う場合があります。
必要に応じて、以下の対応を行う場合があります。
・追跡可能な配送方法の利用
・配送補償のある方法の利用
・対面受取その他受領確認が可能な配送方法の利用
・ご注文内容の確認
・決済情報の確認
・ご本人確認
・配送先情報の確認
本人確認その他必要な確認が完了するまで、商品の発送を一時的に保留する場合があります。
確認が取れない場合、または不正利用の可能性があると合理的に判断した場合は、ご注文をキャンセルする場合があります。
13. 梱包について
当店では、商品が配送中に破損しないよう、商品の特性に応じて適切な梱包を行うよう努めています。
商品によっては、環境への配慮および資源の有効活用のため、再利用可能な梱包資材等を使用する場合があります。
中古品、ブランド品、時計、ジュエリー等については、商品特性に応じて必要な保護を行ったうえで発送します。
14. 複数商品をご注文いただいた場合
複数の商品をご注文いただいた場合、原則としてまとめて発送します。
ただし、商品の保管場所、サイズ、発送準備その他の事情により、複数口または別々の発送となる場合があります。
複数口となる場合でも、お客様に追加送料をご請求する場合は、事前にその旨をご案内します。
15. 注文内容の変更・キャンセルについて
ご注文確定後のお客様都合による変更・キャンセルは、原則としてお受けしておりません。
ただし、商品発送前であり、当店が対応可能と判断した場合に限り、ご相談をお受けする場合があります。
発送手続き開始後または発送完了後は、変更・キャンセルをお受けできない場合があります。
返品・返金・キャンセルに関する詳細は、当店の「返品・返金ポリシー」をご確認ください。
16. 店舗受取について
当店では、現時点でオンラインストアでご注文いただいた商品の店舗受取には対応しておりません。
すべての商品は、ご注文時に指定された配送先へ発送いたします。
17. 海外発送について
当店では、現時点で海外発送には対応しておりません。
配送先には日本国内の住所をご指定ください。
海外転送サービス等をご利用された場合、転送後に生じた紛失、破損、遅延、関税その他の問題について、当店が法令上責任を負う場合を除き、対応できない場合があります。
18. 配送ポリシーの変更
当店は、配送業者、送料、サービス内容その他の変更に伴い、本配送ポリシーを変更する場合があります。
変更後の内容は本ウェブサイトに掲載し、必要に応じて最終更新日を更新します。
ご注文については、原則として注文時点で表示されていた配送条件が適用されます。
19. お問い合わせ
配送に関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。
運営事業者：
株式会社Lumi Kinako
ショップ名：
Lumi Vintage
メールアドレス：
shop@lumikinako.jp